Map inBox サポート
Map inBoxの操作、不具合、アカウント、Map inBox Proについてのお問い合わせ窓口です。
お問い合わせの前に
- ログイン確認コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信拒否設定をご確認ください。
- 購入済みのMap inBox Proが反映されない場合は、アカウント画面のProから、iPhoneは「App Storeの購入を復元」、Androidは購入を復元するボタンをお試しください。
- 地図、経路、天気、イベント、施設情報は、提供元の更新状況などにより実際と異なる場合があります。
お問い合わせ
お問い合わせには、問題が起きた機能、発生日時、端末の機種、iOSまたはAndroidのバージョンを添えてください。パスワードや確認コードは送信しないでください。
不適切な内容・嫌がらせの通報
Map inBoxは18歳以上を対象とし、不適切なコンテンツや嫌がらせを一切許容しません。アプリ内のメッセージ・参加者メニュー、または support2@rapinc.co.jp から、対象のID、発生日時、問題の内容をお知らせください。パスワードや確認コードは不要です。運営が24時間以内に通報を確認し、違反コンテンツの削除と違反者の退室・利用停止を行います。通報だけで自動的に相手を利用停止にはしません。
ブロック・非表示で相手や内容を自分の表示から取り除くこともできます。緊急の危険がある場合は、アプリの通報対応を待たず、地域の緊急通報先に連絡してください。
アカウントとプライバシー
Free／Proアカウントは、アプリのアカウント画面から削除できます。Adminアカウントの管理については上記窓口へお問い合わせください。
Map inBoxのアカウント・データ削除依頼
アプリを利用できない場合やアンインストール済みの場合も、登録メールアドレスから support2@rapinc.co.jp へ、件名を「Map inBox アカウント削除依頼」として送信してください。本文にアカウント全体の削除を希望する旨を記載してください。特定データだけの削除を希望する場合は対象を記載してください。パスワードや確認コードは送らないでください。
本人確認後、Box inBox／Music inBoxと共通のアカウント、プロフィール、保存した地点などサーバー上の関連データを削除します。共通アカウントを削除すると他のBox inBoxアプリでも利用できなくなります。ログ・バックアップや法令上保存が必要な記録は通常の保存・更新周期または必要な保存期間に従うため、すべての複製が同時に消えるものではありません。詳しくはプライバシーポリシーの「保存期間と削除」をご覧ください。
端末内のブラウザデータ、他の利用者が受信済みのメッセージ、外部サービスの履歴は別途管理されます。アカウント削除だけではApp Store／Google Playの定期購入は解約されません。契約したストアで解約してください。